Защита прав потребителя
Самый простой и эффективный метод разрешения возникшего спора, это обратиться за консультацией к юристам компании «Коалиция Б.Ю.». Юрист разъяснит вашу спорную ситуацию с точки зрения закона и поможет правильно составить претензию продавцу или поставщику для скорейшего разрешения конфликтной ситуации.
Покупатель защищен Законом «О защите прав потребителей». Этот закон регламентирует порядок взаимодействия покупателя и продавца при возникновении спорных ситуаций и порядок разрешения претензий. Последствия неисполнения требований покупателя очень строгие. Так, согласно закону, потребитель вправе потребовать проценты за незаконное пользование чужими денежными средствами в порядке статьи 395 ГК РФ, выплату неустойки в размере 1% в день, за каждый день просрочки неисполнения обязательств по поставке товара и 3% за неисполнения обязательств по услугам, штраф 50% от суммы покупки в случае разрешения спора в суде. Компании, которые уже сталкивались с претензиями покупателей, боятся их как огня, и сделают всё возможное, чтобы разрешить вашу проблему в досудебном порядке.
К сожалению, еще присутствуют фирмы, которые не понимают последствия разрешений споров в суде. И не прикладывают больших усилий для разрешения конфликта.
Мы поможем вам грамотно составить претензию продавцу, а в случае не выполнения претензии, подадим иск в суд для защиты ваших прав и взыскания неустойки и штрафов в вашу пользу.